POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en FRANCE METROPOLITAINE.

Prestataire logistique & transporteur

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées via des partenaires logistiques sélectionnés.

La livraison est assurée par La Poste ou un transporteur équivalent selon votre zone.

Délais de traitement et d’expédition

Expédition sous 24 à 48h

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :
7 à 10 jours

Les délais peuvent exceptionnellement varier lors de périodes de forte demande. Nous vous tenons informé(e) à chaque étape via le suivi de commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 0€ TTC.

Articles expédiés séparément

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément afin d’accélérer la livraison.

Livraison standard

Nous proposons la livraison standard à domicile, sélectionnée pour sa fiabilité et son suivi sécurisé.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé, semble perdu ou n’a pas été livré dans les délais annoncés, contactez simplement notre support client.

Nous nous chargeons d’ouvrir le dossier auprès du transporteur et de suivre la procédure pour vous.

Notre équipe vous accompagne jusqu’à la résolution complète du problème (renvoi ou remboursement selon la situation).

Annulation de commande

Les commandes sont traitées rapidement afin de garantir une expédition efficace.
Pour toute demande urgente de modification ou d’annulation, contactez notre support client dans les plus brefs délais. Nous ferons le maximum pour vous aider.

Service client

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 EMAIL : support@cavebloom.com